Frågor och Svar

Var i Sverige du än befinner dig så byter vi batteriet på din klocka och returnerar direkt till ditt närmaste ombud. Alla försändelser är försäkrade tur och retur. 1. Beställ det antal batteribyten (ett per klocka) som du önskar göra. 2. Vi skickar hem ett anpassat Batteribrev inklusive förbetalda fraktsedlar som kommer i brevlådan. 3. Lägg i klockan/klockorna och följ den bifogade instruktionen för att försluta kuvertet och skicka in det till oss. 4. Våra urmakare byter batteri samt trycktestar klockan och skickar tillbaka den till dig igen nu med ett nytt batteri, enkelt och bekvämt!

I kassan kan du välja olika betalningsalternativ så som Kort, Apple Pay, Samsung Pay och Klarna: faktura, kort, delbetalning och direktbetalning.

Du kan skicka in alla vanliga klockor som drivs av ett knappcellsbatteri, både analoga och digitala. Om det tex står 'quartz' eller 'kvartsurverk' är din klocka batteridriven. Vissa batteridrivna klockor har mer avancerade urverk och/eller funktioner som gör att de behöver ett specialbatteri (T.ex. Kinetic och Solar). Dessa klockor kräver dyrare batterier vilket kan innebära en extrakostnad. Kontakta gärna oss i förväg för prisuppslag. Skulle du skicka in en sådan klocka kommer vi att återkomma med ett kostnadsförslag utan förbindelser. Om du behöver vrida upp din klocka med kronan eller ha den på armen för att den ska ticka så är din klocka inte batteridriven.

Vår erfarna urmakare kommer kunna konstatera om det är något annat fel än batteriet (tex trasigt urverk). I första hand kommer vi erbjuda oss att laga din klocka i de fall detta är möjligt. Vi skickar då ett mail med beskrivning av felet samt ett kostnadsförslag för reparationen. Reparationerna utförs då av UrBrev.se. Om vi inte kan laga klockan, eller du som kund inte vill att vi gör det, då skickar vi tillbaka klockan med avdrag för porto- och administrationsavgift. Avgiften beror på vilken tjänst du valt samt hur många klockor du skickat in.

Om vi av någon anledning inte har möjlighet att byta batteri på klockan så returneras den och din order återbetalas.

Våra urmakare arbetar så snabbt som möjligt med din order och vi returnerar oftast dagen efter vi får klockan till oss, men vår målsättning är att alltid byta batterier och returnera inom fem arbetsdagar från att vi mottagit klockan.

Du måste skicka in klockan inom 60 dagar från beställningsdatumet. Efter 60 dagar blir din frakthandling inaktiv, vilket innebär att ditt postombud inte kommer att kunna ta mot din försändelse. Har du inte skickat in din klocka inom den avsedda tiden anses ditt ärende förbrukat.

Ja, självklart. Alla klockor skickas spårbart och försäkrat tur och retur.

Ja. Alla försändelser till och från oss är försäkrade. Din klocka ersätts till ett värde upp till 150000 SEK vid förlust eller allvarlig skada. Värdet måste kunna styrkas av dig. Du kan läsa mer om försäkingsvillkoren i de allämna villkoren.

Batteribrev använder sig bara av erfarna urmakare vilket innebär att din klocka hanteras fackmannamässigt. Du kan också använda din orderbekräftelse som bevis på batteribytet.

Vi gör alltid ett trycktest efter batteribytet för att kontrollera vattentätheten, det gör vi oavsett vilket djup din klocka är konstruerad för. Däremot är alla klockor inte konstruerade för att vara vattentäta från början. Följer här märkning och vad det innebär: • 30 m/3 ATM: klockan tål stänk (ej dusch/bad) • 50 m/5 ATM: klockan tål snabba dopp • 100 m/10 ATM: klockan tål bad • 200 m/20 ATM: klockan tål dykning Det kan också vara så att packningarna på din klocka börjar bli gamla vilket kan påverka vattentätheten. I dessa fall lämnar vår urmakare en kommentar vid returen av din klocka.

Vi har en fallande prismodell där du får mer rabatt ju fler klockor som du skickar in: • 1 klocka = 380 kr • 2 klockor = 300 kr/st • 3 klockor = 250 kr/st • 4+ klockor = 200 kr/st För tilläggstjänster som tex nya packningar, byte av fler än ett batteri, urverksbyte, montage av visare etc tillkommer det en kostnad beroende på service. Batteribrev kommer lämna kostnadsförslag för accept innan servicen genomförs.

Vi använder bara batterier från ledande tillverkare som Sony, Maxell, Renata, Energizer etc. Typen kallas knappcellsbatteri eller silveroxid-batterier och livslängden är vanligtvis mer än 2 år.

Vi ansvarar för att alla uttjänta batterier återvinns och att de hanteras på ett korrekt sätt. Allt förpackningsmaterial är också återvinningsbart så att du kan hantera det i din egen källsortering.

Du kan skicka in upp till 12 klockor per beställning. I varje Batteribrev får det plats fyra klockor så vid fler än fyra batteribyten får du mer än ett Batteribrev.